Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ OK599

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ OK599 — bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa…

Áp dụng theo pháp luật Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền chỉnh sửa điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
OK599 Quy định sử dụng dịch vụ OK599
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

OK599 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp mã tài khoản để xác minh.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập trang chủ OK599 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập dịch vụ OK599 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần đủ tuổi theo quy định của khu vực mình sinh sống.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn quy trình xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo yêu cầu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch từ ví không khớp tên chủ sở hữu, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét và mở khóa.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư còn lại trong tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.